Lo que hacemos con tus datos.
Este aviso cubre este sitio y su cotizador. Los datos de tus huéspedes o clientes, cuando trabajamos en un sistema tuyo, se rigen por la política 09 de Políticas de servicios: ahí tú eres el responsable y nosotros el encargado.
El detalle, en seis puntos.
Toca cada uno para ver el desarrollo. Responsable de los datos: GRIMHOPER, Chile · contacto@grimhoper.cl · wa.me/56987672801.
01Qué datos recogemos›
Lo que escribes en el cotizador. Rubro y tipo de propiedad, número de habitaciones, plataformas que usas, herramientas actuales, urgencia, rango de presupuesto y lo que nos cuentes en el campo abierto.
Lo que nos das para contactarte. Nombre, correo y teléfono, solo si decides entregarlos. El cotizador funciona completo sin ellos: los pide al final para poder mandarte la estimación.
Lo que registra la analítica. Páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y eventos de uso, a través de Google Analytics 4. No incluye tu nombre.
No pedimos RUT, dirección, datos bancarios ni documentos de identidad para cotizar. Si más adelante firmamos un contrato, esos datos se piden por separado y quedan regidos por ese contrato.
Lo que queda guardado en tu propio equipo. Dos cosas, y ninguna te identifica: tu respuesta al aviso de cookies, y —solo si el envío de tu solicitud falla— los datos comerciales de esa solicitud (qué cotizaste, cuánto dio) para reintentarlo en tu próxima visita. Ese reintento no incluye tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Se borra al reintentarse, y se borra entero si limpias los datos del sitio en tu navegador.
02Para qué los usamos›
Para responderte. Preparar tu estimación, contactarte y conversar tu proyecto. Esta es la única razón por la que guardamos tu contacto.
Para entender qué se cotiza. Saber qué servicios se piden más y ajustar la oferta y los precios. Para esto nos sirve la respuesta, no quién la dio.
Para medir el sitio. Saber qué secciones se leen y dónde se abandona el cotizador, con datos agregados.
No usamos tus datos para publicidad dirigida a ti, ni los cruzamos con otras fuentes, ni entrenamos modelos con ellos.
Con qué permiso. Tratamos tus datos porque tú nos los diste y marcaste la casilla, y porque son las gestiones previas a un contrato que tú mismo pediste. Si retiras esa autorización, dejamos de usarlos.
03Con quién se comparten›
Con nadie, salvo los proveedores que hacen funcionar el servicio. Cada uno ve solo lo que necesita:
Hostinger — alojamiento del sitio y de la base de datos donde queda tu solicitud. El servidor está en Brasil, así que tus datos salen de Chile y se guardan ahí. Es el mismo proveedor y el mismo servidor donde vive esta página.
Google Analytics 4 — medición de uso del sitio, y solo si aceptas las cookies. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP: las usa para deducir una ubicación aproximada y las descarta. Los datos de uso se conservan como máximo 14 meses.
WhatsApp (Meta) — si eliges escribirnos por ahí, la conversación ocurre en su plataforma y se rige por sus propias condiciones, no por este aviso.
Hostinger (correo) — nuestro correo contacto@grimhoper.cl sale por los servidores de Hostinger. Si nos escribes o te escribimos, el mensaje pasa por ahí.
No entregamos datos a terceros por otra razón, salvo requerimiento de una autoridad competente que estemos obligados a cumplir.
04Cuánto tiempo los guardamos›
Solicitudes del cotizador que no derivan en proyecto: 12 meses desde el último contacto, y después se eliminan.
Solicitudes que sí derivan en un proyecto: pasan a ser parte del expediente del cliente. Se guardan mientras dure la relación y, después, el tiempo que exigen las obligaciones tributarias y contables.
Analítica: como máximo 14 meses. Y si rechazas las cookies no se recoge nada, así que no hay nada que conservar.
Si pides el borrado antes de cualquiera de estos plazos, se borra al recibir tu solicitud.
05Tus derechos›
Sobre tus datos puedes pedirnos, sin costo:
Acceso. Que te digamos qué tenemos tuyo y de dónde salió.
Rectificación. Que corrijamos lo que esté errado o incompleto.
Cancelación. Que lo borremos, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley.
Oposición. Que dejemos de usarlo para un fin determinado.
Escríbenos a contacto@grimhoper.cl desde el correo que nos diste, o por WhatsApp. Respondemos dentro de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que crea la Ley 21.719 y que recibe reclamos desde que la ley entra en vigencia, el 1 de diciembre de 2026. La ley pide que primero nos lo hayas pedido a nosotros, que es de lo que trata el párrafo de arriba.
06Analítica y consentimiento›
Este sitio usa Google Analytics 4 para medir su uso, y eso escribe cookies en tu navegador.
No se carga hasta que lo aceptas. Al entrar por primera vez ves un aviso abajo con dos botones. Mientras no elijas, la analítica no se activa y no se escribe ninguna cookie: no está preaceptada ni se activa por seguir navegando.
Rechazar no rompe nada. El sitio y el cotizador funcionan igual. Guardamos tu respuesta —solo la palabra "sí" o "no"— para no volver a preguntarte en cada visita.
Puedes cambiar de opinión. Borra los datos de este sitio desde tu navegador y el aviso vuelve a aparecer. También puedes bloquear la analítica con cualquier extensión de bloqueo.
La casilla del cotizador es otra cosa: no tiene que ver con cookies, sino con los datos que tú escribes. Sin marcarla no se envía nada.
Si esto cambia.
Actualizamos este aviso cuando cambie lo que hacemos con los datos. La fecha de arriba dice cuándo fue la última vez. Si el cambio es de fondo y tenemos tu correo, te avisamos antes de aplicarlo.
Este aviso describe lo que el sitio hace de verdad: está escrito mirando su código, no copiado de una plantilla. Si algo de lo que dice deja de ser cierto, se corrige acá.